Shimon Oda
サポートデジタル協会の存在意義やSupport DX Summit2022を開催する目的について
「カスタマーサポートのDX」という表現をみると、「カスタマーサポート部門だけでDXが可能なのか？」という問いに対して「Yes」と言ってしましそうですが、決してそうではありません。 基本的には「ビジネスモデルの変革」のための重要な１機能としての「カスタマーサポート」であり、全...
SUPPORT DX INITIATIVE
一般社団法人サポートデジタル協会
次世代のカスタマーサポート創造に向けて
業界全体のDX化と高度な専門知識・人材育成を支援します。
Latest News
2022年5月31日
＜イベント開催＞
顧客体験の「あたらしい」はここからはじまる。
Support DX Summit2022 開催決定！
当団体が運営するアワードイベント『Support DX Summit 2022』が2022年10月11日（火）に開催決定いたしました。
2022年2月3日
＜メディア掲載＞
代表理事インタビュー記事がキャリア専門メディア『すべらないキャリア』にて掲載
代表理事 向川のインタビュー記事がキャリア専門メディア『すべらないキャリア』へ掲載されました。
2021年9月21日
＜イベント開催＞
『Support DX Summit 2021』初開催
デジタルチャネルを活用した革新的なサポート体験を提供する企業や活動を表彰するオンラインイベント、Support DX Summit 2021を2021年9月30日（木）に初開催いたします。
Support DX Summit
サポートの「あたらしい」はここからはじまる。
サポート領域において 革新的な顧客体験（Digital Experience) を創出する企業やサービスを発見し、共感する場を創出するためのアワードコンテストの場です。従来型の評価軸である「コスト削減効果」や「KPI向上」ではなく、「顧客のサポート体験を一新する様な取り組み」を取り上げることで、市場とユーザーに新たな価値をもたらす機会創造を目指します。
Support DX Certification
カスタマーサポートのデジタルシフトを推進し、社内外で活躍できるサポートデジタル人材を育成します。
サポートデジタル人材の資格制度の企画運営を計画中です。
Coming soon…
About Us
一般社団法人サポートデジタル協会について
一般社団法人サポートデジタル協会（Suppot DX Initiative、略称SDI）では、カスタマーサポート業界のDX推進をリードする企業、有志が集まり、先進的なDX事例の共有やディスカッションを行っています。
専門家による高度なナレッジをトレーニング教材とする他、Support DXアワードを通じて業界全体のデジタル人材の育成と市場の活性化を目指しています。
