サポートデジタル協会の存在意義やSupport DX Summit2022を開催する目的について
「カスタマーサポートのDX」という表現をみると、「カスタマーサポート部門だけでDXが可能なのか?」という問いに対して「Yes」と言ってしましそうですが、決してそうではありません。 基本的には「ビジネスモデルの変革」のための重要な1機能としての「カスタマーサポート」であり、全...
カスタマーサポートのデジタルシフトを推進し、社内外で活躍できるサポートデジタル人材を育成します。
サポートデジタル人材の資格制度の企画運営を計画中です。