Shimon Oda
サポートデジタル協会の存在意義やSupport DX Summit2022を開催する目的について
「カスタマーサポートのDX」という表現をみると、「カスタマーサポート部門だけでDXが可能なのか？」という問いに対して「Yes」と言ってしましそうですが、決してそうではありません。 基本的には「ビジネスモデルの変革」のための重要な１機能としての「カスタマーサポート」であり、全...
SUPPORT DX INITIATIVE
一般社団法人サポートデジタル協会
次世代のカスタマーサポート創造に向けて
業界全体のDX化と高度な専門知識・人材育成を支援します。
Latest News
2022年11月17日
＜メディア掲載＞
XDにSupport DX Summit 2022イベントレポート掲載
プレイド社が運営するメディア、XD（クロスディー）にSupport DX Summit 2022が掲載されました。
2022年11月10日
＜メディア掲載＞
AINOWにSupport DX Summit 2022が掲載
AI専門メディア「AINOW」にSupport DX Summit 2022のイベントレポートが掲載されました。
2022年10月24日
＜プレスリリース＞
Support DX Summit 2022 受賞企業が確定！
10/11（火）に開催されたSupport DX Summit 2022の受賞企業が確定しました！
Support DX Summit
サポートの「あたらしい」はここからはじまる。
サポート領域において 革新的な顧客体験（Digital Experience) を創出する企業やサービスを発見し、共感する場を創出するためのアワードコンテストの場です。従来型の評価軸である「コスト削減効果」や「KPI向上」ではなく、「顧客のサポート体験を一新する様な取り組み」を取り上げることで、市場とユーザーに新たな価値をもたらす機会創造を目指します。
Support DX Certification
カスタマーサポートのデジタルシフトを推進し、社内外で活躍できるサポートデジタル人材を育成します。
サポートデジタル人材の資格制度の企画運営を計画中です。
Coming soon…
About Us
一般社団法人サポートデジタル協会について
一般社団法人サポートデジタル協会（Suppot DX Initiative、略称SDI）では、カスタマーサポート業界のDX推進をリードする企業、有志が集まり、先進的なDX事例の共有やディスカッションを行っています。
専門家による高度なナレッジをトレーニング教材とする他、Support DXアワードを通じて業界全体のデジタル人材の育成と市場の活性化を目指しています。
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